Rozumiemy, że czasami produkty mogą być niezgodne z oczekiwaniami, dlatego oferujemy zasady zwrotu większości produktów w ciągu 45 dni od zakupu. Mamy kilka wytycznych dotyczących zwrotów produktów. Poświęć chwilę na zapoznanie się z nimi. 

Istnieją ważne ograniczenia i wykluczenia, które dotyczą dysków Blu-ray, takich jak Spears & Munsil, oraz sprzętu kalibracyjnego, takiego jak Sync-One2, więc przeczytaj całą tę stronę, aby zrozumieć te wykluczenia. 

Ponieważ nasze produkty są sprzedawane przez niewielką sieć międzynarodowych dealerów, powinniśmy również wyjaśnić, że są to wyłącznie zasady dotyczące zwrotów obowiązujące na tej stronie internetowej. Niezależni dealerzy mogą mieć znacząco różne zasady dotyczące zwrotów. Jeśli dokonałeś zakupu w innej witrynie, zapoznaj się z zasadami zwrotów obowiązującymi w tej witrynie. Jednak zamówienia na oświetlenie polaryzacyjne MediaLight i LX1 są objęte gwarancją MediaLight lub LX1 niezależnie od tego, gdzie są sprzedawane (należy mieć fakturę od autoryzowanego sprzedawcy). 

Jeśli napotkasz problem z paskiem oświetlenia polaryzacyjnego MediaLight lub LX1, każdy problem jest objęty naszym kompleksowym 5 lat gwarancjiy (2 lata dla LX1). Być może jednak nie wiedziałeś, co zamówiłeś lub zwróciłeś swój telewizor i nie potrzebujesz już nieotwartego i nieużywanego MediaLight.

Nasza polityka zwrotów daje 45 dni na zwrot lub wymianę jak nowy MediaLight lub LX1, nawet jeśli został zainstalowany na wyświetlaczu i usunięty, wycięty lub zmodyfikowany, ale zwroty podlegają opłacie za uzupełnienie zapasów. 

Aby uniknąć opłat, pamiętaj, aby odesłać produkty w stanie JAK NOWY. Jeśli pasek światła polaryzacyjnego został przecięty, wymagamy zwrotu wszystkich części (całej długości) paska MediaLight lub LX1. Należy zwrócić również takie elementy jak ściemniacze, piloty czy niewykorzystana taśma gaffer. W ten sposób zminimalizujesz opłaty za uzupełnienie zapasów, które zostaną naliczone. 

Mogą również wystąpić dodatkowe opłaty, jeśli zwrócona zostanie tylko część paska MediaLight lub LX1. Na przykład, jeśli zamówiono i przycięto 6-metrowy pasek, a zwrócono tylko 4 metry, cena 2-metrowego MediaLight lub LX1 zostanie odjęta od Twojego zwrotu. To nie jest proporcjonalny zwrot pieniędzy. Ta opłata za uzupełnienie zapasów to pełna cena sprzedaży paska, który jest równy lub większy niż długość brakującego odcinka. 

Innymi słowy, jeśli zamówiono 6-metrowy pasek i zwrócono 3.5 metra, brakuje 2.5 metra, a my zaokrąglimy w dół do 2 metrów i naliczymy sugerowaną cenę detaliczną za 2-metrowy pasek. To prawdopodobnie wygląda na drakońską politykę i przepraszamy, jest niestety bardzo potrzebne. Ale dobrą wiadomością jest to, że można tego łatwo uniknąć, zwracając wszystko do nas. 

Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki, z wyjątkiem wymiany. Opłaty za wysyłkę związane z Twoim pierwotnym zamówieniem nie są zwracane, chyba że przedmiot nie zostanie odebrany. Jeśli przedmiot nie zostanie odebrany z powodu niezapłacenia lokalnego magazynu, ceł lub podatków należnych od odbiorcy, zwrot kosztów nie zostanie przyznany. 

W przypadku produktów z paskami światła odchylającego, takich jak MediaLight Flex, Eclipse lub LX1, świateł nie należy ciąć na krótsze odcinki, odrywać ani usuwać ich kleju ani w żaden inny sposób zmieniać. Jeśli nie masz pewności, czy możesz zwrócić jeden z naszych pasków świetlnych, zalecamy przetestowanie pasków LED przed montażem i instalacją. Oferujemy BEZPŁATNA taśma gaffer którego możesz użyć do przetestowania paska bez odrywania podkładu, a także możesz użyć taśmy gaffer i nadal otrzymać zwrot pieniędzy. Również, die,en taśma gaffer może być używana do stałych instalacji, które pozwalają w przyszłości łatwiej i bez pozostałości usunąć oświetlenie. 

Nie musisz podawać powodu zwrotu, ale robiąc to:

1) Może przyspieszyć zwrot pieniędzy, ponieważ pozwala nam to zaoszczędzić trochę czasu na testowaniu zwracanego produktu.
2) Może pozwolić nam rozwiązać Twój problem, jeśli zwrot jest spowodowany awarią lub problemem z instalacją. 

Skontaktuj się z nami, aby otrzymać numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA) do wpisania na paczce. Nieautoryzowane zwroty nie są akceptowane. Koszty wysyłki wychodzącej i zwrotnej nie podlegają zwrotowi.

W celu otrzymania wymiany gwarancyjnej. musisz mieć ważny identyfikator zamówienia. Jeśli światło odchylenia było prezentem, uzyskaj identyfikator zamówienia od osoby wręczającej prezent lub podaj nazwę i przybliżoną datę zamówienia. Jeśli nie jesteśmy w stanie zlokalizować identyfikatora klienta lub zamówienia, nie jesteśmy w stanie honorować roszczeń gwarancyjnych, chociaż dołożymy wszelkich starań, aby połączyć Twoje światła z zamówieniem. Proszę, pracuj z nami tutaj. Chcemy objąć Twój produkt naszą gwarancją, ale musimy mieć możliwość sprawdzenia, czy gwarancja obowiązuje.

„Czy możesz określić, ile lat ma produkt na podstawie numeru modelu?”

W pewnym stopniu tak, ale nie możemy stwierdzić, czy dany produkt został już wymieniony w ramach gwarancji. Niektórzy ludzie sprzedają swoje wymienione jednostki na części. Te już wymienione światła nie są objęte gwarancją, ponieważ gwarancja została przeniesiona na jednostkę zastępczą. 

„Jeśli nie mam oryginalnego opakowania, czy mogę poprosić o zamiennik, a następnie odesłać zamiennik w oryginalnym opakowaniu zamiennika?”

Nie wysyłamy zamienników w oryginalnych opakowaniach, chyba że opakowanie zostanie zniszczone podczas transportu. 

Zgodnie ze standardami branżowymi dyski Blu-ray i nośniki w opakowaniach po otwarciu nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy, ale można je zwrócić w celu uzyskania kredytu towarowego.  Pobrane pliki nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy. Wadliwe lub uszkodzone dyski są zawsze kwalifikuje się do wymiany. 

Wszystkie żarówki, paski i lampy biurkowe kwalifikują się do bezpłatnej wymiany.

Sprzęt do kalibracji, taki jak Harkwood Services Sync-One2 jest nie kwalifikuje się do zwrotów. Jednak wadliwe dyski lub urządzenia, takie jak Sync-One2 zawsze kwalifikują się do wymiany.

Wszystkie zwroty są otwierane i weryfikowane. Przetworzenie zwrotu może potrwać do 10 dni roboczych. 

Dziękujemy za zrozumienie i mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z zakupu. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, nie wahaj się z nami skontaktować. Dziękuję Ci!