Przejdź do treści

Ściemniacz i zdalne rozwiązywanie problemów

Zebraliśmy listę najczęstszych kroków rozwiązywania problemów, które rozwiązują problemy ze ściemniaczem. 

Przykro nam, że niektóre pytania wydają się oczywiste, ale kroki są wymienione w kolejności najbardziej skutecznych rozwiązań. Innymi słowy, brak włączonego wyłącznika zasilania jest w rzeczywistości problemem nr 1.

Jeśli co najmniej jeden z tych kroków nie rozwiąże problemu, przyślemy Ci zastępczego pilota i ściemniacza.

1) Czy zasilanie jest włączone?

Jeśli tak, daj lampom więcej niż kilka sekund na reakcję przy pierwszym włączeniu. Czasami występuje opóźnienie włączenia zasilania, gdy światła są podłączone do nowego urządzenia.

2) Jeśli korzystasz z telewizora / monitora / komputera, czy urządzenie jest włączone? Wiele urządzeń nie zapewnia zasilania, gdy urządzenie jest wyłączone (niektóre tak, i to zupełnie inny problem). Ściemniacz nie działa, gdy nie ma zasilania w porcie USB.

3) Czy ściemniacz jest podłączony? „Kontroler LED” w torebce antystatycznej z pilotem to ściemniacz. To musi być dołączone. (2. najczęstsza przyczyna niedziałającego pilota 😂).

4) Czy między ściemniaczem jest wyraźna linia wzroku? (Czy widziałeś ten film ze wskazówkami dotyczącymi umieszczania?)

5) Jakie jest źródło zasilania i czy próbowałeś użyć dołączonego adaptera? (Każda jednostka oprócz Mk2 Eclipse zawiera adapter w USA). Jeśli nie działa z zasilaniem telewizora, czy działa z adapterem? Wiele problemów jest spowodowanych użyciem niewystarczającego źródła zasilania. Przypomnienie: adaptery do szybkiego ładowania (często oznaczone literą Q z błyskawicą) modulują moc (aby przyspieszyć ładowanie baterii). Mogą powodować migotanie, a także powodować nieprawidłowe działanie pilota, gdy jest podłączony.

6) Upewnij się, że wypróbowałeś inne źródło zasilania (inne niż monitor, telewizor, komputer lub adapter, którego używałeś po raz pierwszy). 

7) Po włączeniu zasilania i podłączeniu do adaptera odczekaj 1 minutę, a następnie naciśnij przycisk włączania / wyłączania 10 razy, gdy jest podłączony do dołączonego adaptera. Czy światła reagują? Czasami włączenie świateł po raz pierwszy przy użyciu dołączonego adaptera zajmuje do 3 sekund. Nazywa się to „opóźnieniem włączania” i może się zdarzyć podczas korzystania z dołączonego adaptera lub po podłączeniu do telewizora. Zwykle dzieje się to tylko przy pierwszym użyciu lub jeśli nie używasz ich od dłuższego czasu.

Jeśli te problemy nie rozwiążą problemów z pilotem, ściemniacz może być smażony i wyślemy zamiennik. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu lub formularza kontaktowego poniżej.

W każdym razie ściemniacze są objęte gwarancją przez 5 lat, więc nie zapomnij skontaktować się z nami, jeśli to się powtórzy.

Na koniec daj mi znać swój identyfikator zamówienia i adres. Dzięki! Śledzimy problemy według identyfikatora zamówienia, aby sprawdzić, czy istnieją trendy, które mogą nas nauczyć, jak rozwiązać przyszłe problemy, i nigdy nie zakładamy, że ktoś się nie ruszył od czasu złożenia zamówienia.